«Битрикс24» — эффективный бизнес-инструмент с помощью которого реально оптимизировать ключевые процессы компании, повысить производительность труда и в результате прирасти прибылью. Вместе с тем, интеграция «Битрикс24» с учётной системой «1С» и системой управления сайтом «1С-Битрикс» позволяет максимально задействовать возможности программного обеспечения, наладить технологичную и эргономичную среду и в перспективе сэкономить время и деньги.
Зачем нужна интеграция «Битрикс24» + «1С-Битрикс» + «1С»
Внедрение IT-инфраструктуры и, в частности, настройка обмена данными, позволяет в разы сократить рутину (не нужно фиксировать одно и то же в разных системах), а также актуализировать информацию в режиме реального времени. Сотрудники смежных отделов могут работать оперативно и сообща; клиентам всегда доступна корректная информация об ассортименте компании, количестве товаров, комплектации, стоимости, этапах обработки заказа.
Что даёт интеграция:
- всегда актуальные данные об остатках товаров на складе, ценах, пересортице;
- контроль процессов, под которые созданы специальные воронки, например, оформление сделки, отгрузка товаров со склада, доставка и т.д.;
- быстрый доступ к необходимой информации в рамках компетенции сотрудника;
- сокращение рутины, снижение риска дублирования данных и ошибок по любым причинам.
Упрощённый вариант интеграции — загрузка справочников и первичных документов, однако максимальной эффективности можно добиться при настройке двустороннего обмена. Тогда все программы будут работать как единый организм в режиме синергии. Это как собрать из роботов одного мощного трансформера.
Какими данными можно обмениваться
Специалисты «Первого Бита» могут организовать обмен любыми важными данными, которые хранятся в базах «Битрикс24», «1С-Битрикс» и «1С».
В типовом же обмене участвуют:
ЗАКАЗЫ. Владелец компании и менеджеры по продажам всегда будут в курсе, на какой стадии определенный заказ. Тут есть возможность автоматически формировать первичные документы и контролировать оплату. Как только деньги поступают на счёт компании, операция отражается в «1С» и сделка переходит на следующую стадию воронки.
ТОВАРЫ. Компетентные сотрудники будут знать, сколько и каких товаров осталось на складе, а что необходимо закупить/изготовить. Информация о ценах тоже актуализируется и автоматически отображается на сайте. Менеджер, работающий в «1С-Битрикс», всегда может получить доступ к необходимым справочникам.
КОНТАКТЫ КОНТРАГЕНТОВ. Зарегистрированные в «Битрикс24» или «1С» контактные данные и платёжная информация клиента используется всеми программами IT-инфраструктуры. Не нужно всякий раз набирать реквизиты в договорах и счетах — всё подтягивается автоматически и обновляется моментально.
ОТЧЁТНОСТЬ. Директору компании, руководителям подразделений, сотрудникам всегда доступны консолидированные метрики об остатках средств, выручке магазинов, эффективности работы менеджеров, дебиторской и кредиторской задолженности и т.д.
Какие задачи решает синхронизация
Настройка двустороннего обмена данными между «Битрикс24», «1С-Битрикс» и «1С» позволяет оптимизировать работу сразу по нескольким направлениям.
Автоматизация всех процессов
Клиенты всегда видят актуальный ассортимент, количество товаров на складе и цену за позицию. Эта информация значительно облегчает коммуникацию, сводит к минимуму уточняющие вопросы и возражения, увеличивает конверсию. Сотрудники управляют этапами сделки в едином окне: отвечают на клиентские заявки, собирают заказ, отслеживают оплату и формируют первичные документы для бухгалтерского и налогового учёта.
Моментальная синхронизация данных
По завершении каждой сделки и резервировании товаров, остатки обновляются автоматически, проданные товары становятся недоступными для заказа. Интеграция сайта с «1С» позволяет менеджерам информировать клиентов о доступных позициях и ценах, не дожидаясь подтверждения от других сотрудников.
Оптимизация расходов
Автоматический обмен данными между CRM, CMS и учётными программами позволяет менеджерам выполнять свои должностные обязанности и не отвлекаться на рутину по вводу и актуализации данных. Им больше не приходится тратить время на заполнение документов и контроль сделки, необходимость в дополнительных штатных единицах отпадает. Также за счёт оптимизации процессов можно сократить расходы по оплате труда и сверхурочных, скорректировать нагрузку сотрудников, повысить производительность труда и в результате выйти на бОльший доход.
Мультиканальность
Интеграция «1С» + «1С-Битрикс» + «Битрикс24» позволяет объединить все торговые объекты в одну сеть. Можно консолидировать данные и перераспределять заказы в зависимости от загрузки магазина или местоположения получателя, отслеживать сделку любой точки, любого менеджера и т.д.
Почему мы рекомендуем интеграцию компаниям со сложной структурой, в том числе филиальным сетям:
Объединение трёх систем в единую инфраструктуру значительно расширяет возможности программного обеспечения и эффективность команды.
- Импортировать и экспортировать справочник не приходится, синхронизация автоматическая и моментальная. Данные обновляются в CRM (для менеджеров) и на сайте (для клиентов)
- Заказ-наряд и прочая первичная документация формируется по электронному поручению в «1С». Как только менеджер регистрирует сделку, в программе появляются заполненные файлы, которые необходимо отправить клиенту. При этом на сайте сразу уменьшится остаток товаров.
- Заказ продвигается по воронке по мере его обработки компетентными сотрудниками. Например, как только поступает оплата, карточка заказа смещается на этап доставки. Такой подход исключает простои, связанные с невнимательностью менеджера или загруженностью отдела и «живой» очередью заказов.
- Информация в учётных программах «1С» (например, складской учет) вносится параллельно с движением сделки по воронке. Таким образом, исключается риск, что продажа не учтётся в налогообложении и с компании взыщут недоимку.
- Полноценный управленческий учёт. Не нужно просить сотрудников проанализировать данные и подготовить отчёты. Руководитель подразделения в любой момент в пару кликов может получить актуальную информацию и на её основе принять организационное или стратегическое решение.
Варианты интеграции
Глубина интеграции и доступный инструментарий зависит от того, какую версию «Битрикс24» использует компания.
Облачная.
Обмен данными производится через API разработчика. Изменения и настройки ограничены.
Коробочная.
Позволяет изменять исходный код продукта, что открывает неограниченные возможности для обмена данными и организации инфраструктуры любой сложности.
Почему интеграцию «1С» + «1С-Битрикс» + «Битрикс24» лучше доверить специалистам «Первого Бита»
-
25 квалифицированных сотрудников
-
Опыт внедрения «1С-Битрикс» — более 25 лет
-
Работаем по стандартам качества ISO
-
Заключаем договор
-
Сопровождаем проекты после их реализации
-
Сотрудничаем с компаниями на всей территории Казахстана и соседними странами СНГ.
