Описание проекта
Стоматологическая клиника Мечковских обратилась в компанию «Первый БИТ» после выступления последних на медицинском форуме в качестве спикера и эксперта.
Организация нуждалась в модернизации систем учета, начиная от грамотного ведения карточек пациентов и заканчивая начислением заработной платы сотрудникам клиники.
Запись на прием к врачу велась в программе, которая не позволяла принимать заявки с сайта. В связи с этим отмечалась потеря многих клиентов, которые по тем или иным причинам не могли прийти в клинику или позвонить.
Составление графика работы осуществлялось вручную на бумаге. В результате допускались ошибки и «накладки», сотрудники перерабатывали или недорабатывали часы из-за неэффективного распределения рабочего времени врачей.
Расчет заработной платы также велся на бумаге, из-за чего допускались ошибки, в результате которых возникали конфликты.
Карточки клиентов велись без учета возможности реализации сопутствующих товаров, что существенно влияло на продажи клиники и качество обслуживания.
Были внедрены программные продукты 1С-Битрикс и БИТ.Стоматология. Теперь на сайте клиники есть форма для записи на прием. Пациент может записаться к врачу, выбрав свободную дату, время посещения и специалиста. Интуитивно понятный интерфейс с календарем планирование позволяет сделать это легко и быстро.
Кроме этого, график работников формируется автоматически 1 раз в месяц, что значительно снижает трудозатраты сотрудников отдела кадров. Расчет заработной платы происходит теперь без накладок с учетом всех премиальных выплат.
При оказании услуги пациенту автоматически ведется списание товара в системе, что способствует увеличению продаж услуг и сопутствующих товаров в стоматологической клинике.
Для специалистов учреждения было проведено обучение работе с новым программным обеспечением.
«Мы благодарны компании «Первый БИТ» за решенные задачи. Теперь у нас появилось множество возможностей работы как с клиентами, так и с сотрудниками.
Реализован новый современный сайт, с релевантным контентом. Теперь у пациента есть возможность записи на прием в удобное ему время к нужному специалисту с помощью сайта в один клик.
Грамотно ведется расчет заработной платы. Это наиболее значимый блок, так как в нашей клинике используются разные системы мотивации. В том числе и сложные, когда расчет ведется исходя из различных показателей.
Что касается специфики нашей отрасли, то в значительной мере повысила эффективность работы интерактивная графическая зубная карта, которая позволяет наглядно отследить историю лечения пациента во временной линии »
Андрей Мечковский, генеральный директор стоматологической клиники Мечковских
